红星新闻网7月12日讯 “有街头游商占说念缠绵，不仅拆开交通，且存在交通安全隐患,但愿尽快贬责！”平和市民放工途中，顺手将这一幕拍下来上传到“云报事”平台，网格内功课东说念主员10分钟内“接单”，立即前往现场处置。这是高新区在新川片区打造的线上反馈渠说念，上线于今的一年时刻里，办结率100 24年开云三公，是城市治理新旅途的一个典型侧写。

连年来，为进一步完善城市治理体系和共建共治分享的治理步地，深化城市下层治理立异，成王人高新区以中庸街说念新川片区为试点，立异性探索以“城市物业化智治”为中枢，以“微网实格城市治理”为底座的城市治理新旅途，衔接“望闻问切”责任法，全力鼓动城市善治、智治、细治。

“望”问题，小网格撑起治理“大舞台”

现时，成王人高新区“微网实格”体系建立连接走深走实，与多半聚焦小区里面的“微网实格”有所区分的是，中庸街说念新川片区的要点在于城市，侧重小区外的城市全国空间治理。

划网格，全面细巧找问题。按照“科学化规矩网格、步伐化网格治理、东说念主性化温度就业、多元化长效治理”的责任想路，高新区把新川片区画分为21个业务小网格、4个城市管家大网格。并为每个网格成立别称城市管家，统筹整合各方资源力量，将网格内的市政、园林、环卫、市容等各类业务整合成“一张网”，收尾“多网合一、一网统筹”。

▲新川片区4个城市管家大网格

搭平台，聪惠监管看整改。通过搭建聪惠城市运营平台，“一屏统揽”城市抽象态势、抽象巡视、市政管护、环卫管护、园林绿化、水务河说念等信息，全天候、全过程巡视，实时监管、精确分析、调度调换城市网格内的各类业务，让城市开动的“脉搏”变得可感知、可分析、可处置、可鼎新，切实为城市聪惠治理赋能增效。

▲聪惠城市管家平台

建机制，快速响应提后果。平台以聪惠化感知赋能城市生态治理，通过网格化治剃头现问题、贬质问题，将“网格吹哨、平台报到”机制与“12341”全业务响应机制衔接，市民投诉处理后果大幅进步。让人人在无感的治理中，享受有感的品性就业。

创模式，由浅入深不雅实效。立异打造“网格城市管家+”治理模式，城市管家与交警、派出所、社区、物业、商户、市民等互联互通，织密一张全域网，落实网格包袱，推动变成“问题发当今网格、治理就业提供在网格、问题贬责在网格”的高着力“微网实格”城市治理步地。

▲网格城市管家

“城市治理纵横交叉，畴昔王人是通过双脚来巡视治理，有了数字化信息撑持后，咱们建立快速响应机制，线上线下有机联动，夯实‘微网实格’体系，探索出了更高效、更智能的治理神色。”成王人高新区生态环境和城市治理局关系阐扬东说念主告诉记者。

闻呼声，深远下层解急难愁盼

高新区在新川片区打造的线上反馈渠说念——“云报事”系统，可收尾线上线下联动，变成网格内事件“发现、报事、处置、验收、评价”的闭环治理。

市民可微信登录平台系统反应城市问题，网格内功课东说念主员则在“助英台”工单系统“接单”处置，关于照旧罢了的事件，市民可在“我的-事件现象-评价”对处置斥逐进行餍足度打分。系数事件办理过程确保作念到“事事有回信、件件有斥逐”，营造“提起手机‘顺手拍’，东说念主东说念主王人是网格员”的城市治理直快氛围。

“云报事”系统自2022年6月上线于今，累计收到市民上报事件458单，办结率100%，人人好评度进一步进步。

▲“云报事”宣传海报

此外，网格城市管家与小区物业、市民还建立了工地杂音、餐饮油烟、社区谈判等各类事务微信责任群。凭证市民反应的问题，与社区网格力量开展联席谈判会，收尾人人谈判有平台、诉求反应有渠说念、问题纾解有机制、优化就业灵验能的责任机制，2022年新川片区油烟扰民投诉裁减了20%。

▲联席谈判会

“作念好‘微网实格’责任，不仅仅建立盛大的微信群，最重如若灵验贬责住户反应的问题诉求，把‘小事不出格，大事不出网’落到实处。”在成王人高新区生态环境和城市治理局关系阐扬东说念主看来，完善和立异“微网实格”治理体系，打造共建共治分享的城市治理步地，重在买通下层治理“临了一米”。

问需求，因格制宜探寻治理新路

安身市民需求，网格城市管家东奔西跑，渊博说合看望社区，集合概念提出，问询了解市民人人最进犯、最实际、最班师的需要，确保城市治理就业无遗漏、无死角。

▲网格城市管家给市民作念宣传、答问询

组建“城市治理结伙东说念主”网格团队，纳入退休党员、辖区商户、考验、小区业委会成员、企奇迹单元东说念主员等群体。网格城市管家与他们保持高频互动，让社区网格力量充分施展各自上风，助力下层减负落到实处。依托“结伙东说念主”实时掌抓社区人人苗头性、倾向性城市问题，服从“早发现、早制止、早陈说、早处理”责任原则，减少集合理政投诉工单量，成立城市微网实格“深耕善治”品牌。

“他们诓骗东说念主熟、地熟、情况熟的便利，成为网格里的流动‘哨兵’、挪动‘探头’，不错匡助咱们更好更快更精确地了解社情民气。”城市管家钟澈深有感慨。

新川片区常态化开展微网实格议事协商，建立投诉回拜责任群，深远了解社情民气，引发“微网实格”责任活力，鼓动网格治理向网格治理转动，不停增强市民人人的获取感、幸福感、安全感。2022年4月至2023年4月，新川片区内开展联席民情恳谈会13次，回拜东说念主数约200东说念主，其中餍足约170东说念主，市民投诉回答餍足度90.63%。

▲民情恳谈会

切脉搏，精确施策进步治理质效

多元联动，共促城市善治谐和。针对人人诉求多元化的特色，引入社会组织、小区物业、市民等力量共同参与，交融社会资源力量下千里。推出“大小物业手牵手”责任机制，城市治理“大物业”和小区就业“小物业”协同联动。此机制下，2022年九里晴川点位外摆投诉案件数目同比着落64.44%。建立“1+N（法则+就业）”市容联动机制，收尾“线上响应、线下联动、资源交融”，变成多方参与、多元治理的交融共治新步地。

▲九里晴川整治前后对比

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▲1+N（法则+就业）-警保联动

2022年，高新区新川片区法则案件总量同比着落28.5%，央督点位投诉总量同比着落20.74%；礼貌2023年4月，新川路面车辆纪律案件着落75.5%。

圭臬为基，微网实格细“治”入微。建立19项分级分类精细化期间操作圭臬，收尾一线功课“有标可依”；建立37份城市治理过程精细化圭臬，让城市治理“有章可循”。2022年，新川片区河说念月度考查9递次一，3递次二；礼貌面前，完成要紧保险132次0造作；建立4座二星级公厕、2个市级垃圾分类示范社区、26个市级垃圾分类示范小区；衔接新川片区“物业城市一体化”模式试点训戒，编制《四川省物业城市就业圭臬》省级行业圭臬。此圭臬首开行业先河，对建立行业物业城市治理体系具有带领和鉴戒真谛。

▲城市治理业务圭臬（部分）

失业第一天，题主想在自己租的房子里休息一下，就没有马上回家。

▲四川省物业城市就业圭臬

探索“微网实格”治理体系，成王人高新区“玩”出了一条新门道。

从聪惠化赋能、精细化治理高下功夫，将城市治理资源愈加精确、愈加高效成立到人人最进犯的场所；建立对话协商、多方联动、共治分享等机制，打造洽理风景、治理用心、就业贴心的“微网实格”城市治理步地。

岂论若何“玩”，让城市愈加好意思好、让市民活命更有品性，这是成王人高新区城市治理的领先首先，亦然最终落脚点。

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